Customercenter
客戶中心
01
成立時(shí)間20年
市中心5A甲級(jí)寫字樓
擁有全職譯員，翻譯穩(wěn)定
02
中國翻譯協(xié)會(huì)會(huì)員
美國翻譯協(xié)會(huì)會(huì)員
為何選擇天虹
03
銷售、財(cái)務(wù)、項(xiàng)目管理、翻譯、校對(duì)、排版、審核，公司有一套規(guī)范的服務(wù)流程。
05
擁有全職校對(duì)，對(duì)每一份譯稿都一字不落的進(jìn)行兩次校對(duì)、審核。
04
詳細(xì)了解客戶的翻譯要求，并請(qǐng)客戶詳細(xì)介紹翻譯需求或發(fā)送需要翻譯的文件，對(duì)文件的專業(yè)領(lǐng)域/類型/用途/受眾
06
會(huì)和客戶坦誠交流，提供適合的工期解決方案，根據(jù)行業(yè)規(guī)則收取預(yù)付款、簽訂正式協(xié)議，給客戶一個(gè)清晰明確的翻譯承諾。
07
耐心地與客戶進(jìn)行溝通，對(duì)爭議進(jìn)行商討，提出各自的意見，并進(jìn)行修改，直到客戶滿意為止。
09
項(xiàng)目完成后，請(qǐng)客戶對(duì)質(zhì)量和服務(wù)給出反饋，開會(huì)總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，不斷完善自己。
08
翻譯透明化，做測試時(shí)和項(xiàng)目啟動(dòng)后都是譯員實(shí)名制，即使譯員發(fā)生變動(dòng)也必須告知客戶，提醒客戶注意審閱和反饋。
10
和客戶溝通項(xiàng)目工期和進(jìn)度；向客戶征詢?cè)~匯表，或整理詞匯表供客戶確認(rèn)，您的前期配合會(huì)讓雙方的工作事半功倍。
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